Замена некачественного товара на такой же товар другой марки


Другие товары, у которых был обнаружен дефект.

  • Таким образом, вышеуказанные требования, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором;
  • В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования;
  • Цена товара для перерасчета при замене определяется на момент его замены Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены п;
  • Если же цена предоставленного взамен товара выше, то разница в ценах выплачивается потребителю;
  • В том случае, если в товаре в процессе ремонта заменяется какая-либо деталь или составная часть, на которую установлен отдельный гарантийный срок, то гарантийный срок на эту деталь или составную часть исчисляется заново, а гарантийный срок на товар в целом, как указано выше, продлевается.

Что является ненадлежащим качеством? Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного. Так, товаром ненадлежащего качества считается: Сам дефектный товар; Например, купленный бальзам для волос оказался просроченным.

  • Так же при замене товара никакого перерасчета стоимости не производится, так как заменяемые товары являются одинаковыми;
  • Требование о замене товара на товар аналогичной марки Вы можете предъявить и продавцу а также уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , и изготовителю;
  • Замена технически сложного товара Технически сложным товаром являются все товары, на которые распространяется действие гарантийного срока;
  • Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

Что считается недостатком товара? Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является: Заводской брак; Намеренные или непреднамеренные действия, которые могут привести к возникновению дефекта неправильное хранение товара на складе, неправильная выкладка товара и т. Замена технически сложного товара Технически сложным товаром являются все товары, на которые распространяется действие гарантийного срока. Замена таких товаров невозможна, если в ходе проведения экспертизы у них не будет выявлено серьезных недостатков.

14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Недостаток, который нельзя устранить вообще; Недостаток, устранение которого будет слишком дорогостоящим; В случае, если недостаток не серьезный, то магазин может предложить отправить товар на гарантийный ремонт. Кроме того, вернуть товар с простым недостатком можно в следующих случаях: На такой же товар, но надлежащего качества; На похожий товар по характеристикам и ценено другого производителя, марки и стоимости; В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот — дешевле.

Порядок замены бракованного товара При возврате бракованного товара в магазин, покупатель должен: Убедиться, что гарантийный срок на товар еще не истек; Собрать товар и все комплектующие блоки, насадки, зарядные устройства ; Если от покупки товара сохранился чек, то в магазин нужно взять и. Чем больше документов, подтверждающих покупку вы обнаружите, тем более шансов произвести замену товара. Прийти в магазин, в котором товар был куплен; В магазине нужно предоставить бракованный товар, все прилагающиеся к нему документы, а также обозначить причину замены товара и свои требования ремонт за счет магазина или замена на аналогичный товар хорошего качества.

К кому нужно обращаться при замене товара?

Сроки замены некачественного товара

Если вы хотите заменить некачественный товар на точно такой же, то обратиться нужно к продавцу, заводу-производителю или импортеру; Если вы хотите заменить некачественный товар на товар другой марки, то обращаться нужно только к продавцу магазина.

Продавец магазина изучить товар и после предложит заполнить претензию на возврат товара; Претензия составляется в двух экземплярах на имя администрации магазина.

Полезно знать:
Срок службы товара для юридических лиц

В претензии прописываются личные данные покупателя или другого лица, которое обратилось в магазин от имени покупателянаименование товара, детальное описание недостатка и обстоятельства его возникновения и требования покупателя к магазину — сдать бракованный товар на гарантийный ремонт или заменить его на другой, но без дефекта.

Можно ли заменить бракованный товар? Если человеку подарили пылесос, который впоследствии сломался, он может произвести замену.

Бесплатные юридические консультации

После того, как претензия будет заполнена, товар отправят на экспертизу; Срок проведения экспертизы от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы покупателю либо откажут в замене бракованного товара, озвучив причину, либо произведут замену. В течение какого срока можно заменить товар? Сроки рассмотрения претензии Зависит от того, будет ли бракованный товар отправлен на экспертизу или.

Если товар не будет отправлен на экспертизу, то срок рассмотрения претензии 7-10 дней; Если товар будет отправлен на экспертизу, то срок рассмотрения претензии составит тридцать дней; Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован.

ВИДЕО: Правила возврата товара