Сроки проведения экспертизы некачественного товара закон о защите прав потребителей


Что же делать, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, а дефект заметили только дома или дефект проявился спустя некоторое время.

  • Если товар был куплен в кредит, какую сумму должны Вам вернуть Если Вы купили товар с недостатками в кредит, то в случае расторжения договора купли-продажи Вам возвращается п;
  • Срок, в который Вам обязаны заменить товар, - 7 дней или 20 дней или 1 месяц Ваше требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено в срок 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в срок 20 дней со дня предъявления требования п;
  • Если на день Вашего требования отсутствует нужный для замены товар, то Ваше требование должно быть удовлетворено в срок 1 месяц со дня предъявления требования;
  • Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло.

Помните, что товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. При обнаружении в приобретенном товаре дефекта Вы можете обратиться к продавцу и предъявить требования в соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Полезно знать:
Возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы

В случае, если при продаже товара продавец сообщил Вам о наличии в товаре недостатка в товаре и данный товар был Вами приобретен, то Вы не имеете право воспользоваться и предъявлять требования п.

Данное требование не распространяется на товары, на которые установлены гарантийные сроки.

  • А требования по замене такого товара Вы вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков п;
  • Может быть проведена проверка качества товара Когда Вы обратитесь к продавцу изготовителю с требованиями относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар, а в случае необходимости провести проверку качества товара;
  • В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца;
  • К кому обращаться с требованием о возврате товара Требование об отказе от исполнения договора купли-продажи товара Вы можете предъявить и продавцу, и изготовителю, а также уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
  • Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек;
  • Неустойка должна выплачиваться добровольно Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, исполнителем и др.

Доказательством о наличии в товаре недостатка могут являться: Если Вам продали некачественный товар, то следует обратиться с письменной претензией к продавцу с одним из требований, установленные п. Именно после обращения к продавцу существует несколько вариантов развития событий.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

В первом случае, добросовестный продавец, не желая терять репутацию и возможного клиента, принимает товар и удовлетворяет требования потребителя. Во втором случае, продавец, желая удостовериться в наличии дефекта, назначает проверку качества.

  1. Бремя доказательства в этом случае - на потребителе.
  2. Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение.
  3. При обнаружении в приобретенном товаре дефекта Вы можете обратиться к продавцу и предъявить требования в соответствии с п. Вы купили видеокассету и неаккуратно сорвали с нее упаковку, кассета оказалась бракованной - независимо от того, что потерян товарный вид, у Вас должны принять эту кассету.
  4. В этом случае продавец изготовитель вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд.
  5. В случае, если при продаже товара продавец сообщил Вам о наличии в товаре недостатка в товаре и данный товар был Вами приобретен, то Вы не имеете право воспользоваться и предъявлять требования п.

При этом важно знать, что потребитель имеет право участвовать при проведении проверки качества. Данное право закреплено в п.

Проверка качества и экспертиза товара

Данное требование должно быть отражено в претензии, чтобы продавец уведомил вас о дате, времени и месте проведения проверки качества. Если данное требование не указано в претензии, то продавец может не ставить Вас в известность о дате и месте проведения проверки качества. При проведении проверки качества в Вашем присутствии имеются ряд преимуществ: В том случае, если Вы не заявили данное требование, то Вам необходимо передать товар на руки продавцу, который самостоятельно разрешает спор.

  • За нарушение сроков выполнения Ваших требований Вы вправе требовать от продавца изготовителя и др;
  • Товар должен быть заменен только на новый товар Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении п;
  • При этом важно знать, что потребитель имеет право участвовать при проведении проверки качества.

Во многих случаях спор разрешается именно на этой стадии. В третьем случае возникает спор между продавцом и потребителем, то должна быть назначена экспертиза. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Товар ненадлежащего качества.Блогинов серия 1

В том случае, если по результатам экспертизы будет подтверждено наличие дефекта, возникшего до передачи товара потребителю, то последний имеет право воспользоваться требованиями установленными п. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то продавец имеет полное право потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с проведением экспертизы — транспортировка и хранение товара.

Если результаты проведенной экспертизы не в Вашу пользу, не стоит отчаиваться. Чтобы не доводить дело до экспертизы нужно внимательно подходить к выбору товара.