Срок гарантийного ремонта на технически сложные товары


Жилищные споры

В целях информирования потребителей по указанным вопросам Мы приводим разработанную Управлением Роспотребнадзора Республики Башкортостан памятку для потребителей. В соответствии с п. Если срок устранения недостатков товара определен в письменной форме соглашением сторон, то эти сроки не могут превышать сорок пять дней. Необходимо знать, что отсутствие запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для перезаключения соглашения на новый срок и не освобождают исполнителя от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

За нарушение указанных выше сроков потребитель, в соответствии с п.

Гарантия на технически сложный товар

Если срок устранения недостатков товара оговорен в письменной форме соглашением сторон, однако в установленные договором сроки недостатки товара не устранены, потребитель, в соответствии с п.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также рекомендуем:
Когда иск подается по закону о защите прав потребителей

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

502 Bad Gateway

Кроме того, в соответствии с п. Однако при этом следует помнить, что не на все товары распространяется указанное выше требование.

  1. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
  2. Обнаружив в товаре существенный недостаток после истечения 2-х летнего срока с момента передачи товара потребителю, потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков товара.
  3. В акте также рекомендуется указать определенные правила пользования подменным товаром, то есть предупредить потребителя о том, что он должен относиться к полученному товару бережно и что он несет ответственность за его утерю, нарушение комплектности, умышленную порчу или причинение механических повреждений. Если указанное требование не будет удовлетворено в течение 20-ти дней со дня его предъявления потребителем или выяснится, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю и другим вышеуказанным лицам иные требования, указанные в п.
  4. Применительно к товарам Samsung в данный список включены только бытовые печи СВЧ. Однако следует знать, что существует перечень товаров длительного пользования, на которые требование о предоставлении подменного товара не распространяется.
  5. Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.

Эти товары указаны в Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.

В указанный перечень входят следующие товары: Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2.

Полезно знать:
Срок замены некачественного товара по 44 ФЗ

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла ; 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ; 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

  • В отношении следующих групп технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10;
  • Если срок устранения недостатков товара определен в письменной форме соглашением сторон, то эти сроки не могут превышать сорок пять дней;
  • В своей претензии потребитель может потребовать взыскания пени за промежуток времени начиная с момента, с которого наступило право на получение подменного товара дата обращения плюс три дня , до момента полного исполнения обязательства, то есть выдачи подменного товара, либо до момента окончания гарантийного ремонта;
  • Транспортные средства, оснащенные как двигателем внутреннего сгорания, так и электродвигателем, независимо от способа их передвижения — по воздуху, воде, снегу или земле; Оснащенные теми же типами двигателей механические средства и их элементы, сконструированные и реализуемые для ведения сельского хозяйства — как частного, так и в государственных масштабах; Навигаторы и средства связи бытового назначения, снабженные сенсорными экранами любого типа, включая смартфоны; Любые встречающиеся на рынке разновидности электронно-вычислительных машин ЭВМ — персональные компьютеры, моноблоки, планшеты, ноутбуки и пр.

Если по требованию потребителя, не представлен товар на период ремонта, то в соответствии с положениями ст. Необходимо знать, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на этот товара продлевается на период, в течение которого товар не использовался п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара и до дня выдачи его по окончании ремонта.

  1. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
  2. Понятие существенного недостатка Следующий важнейший вопрос — что такое существенный недостаток. Необходимо знать, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на этот товара продлевается на период, в течение которого товар не использовался п.
  3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

При выдаче товара с гарантийного ремонта потребителю предоставляется в письменной форме информация: Также потребителю необходимо помнить, что недостатки товара должны устраняться в авторизованных производителем сервисных центрах.

В случае отсутствия у сервисного центра авторизации от производителя, ремонтные работы по устранению недостатков товара могут быть в последствии признаны незаконными, а товар снять с гарантийного обслуживания.

ВИДЕО: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить