С какого момента исчисляется гарантийный срок установленный на товаров


Также рекомендуем:
Что дает потребителю срок службы товара

Распечатать Гарантийный срок на товар: О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.

Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Под понятием гарантийного срока товара стоит понимать, что ответственность за исправную работу изделия, а также устранение неисправностей либо замену товара ненадлежащего качества, несет производитель, поставщик или продавец.

Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер.

В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителейа именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления. Потребитель имеет право предъявить претензию на некачественную продукцию в течение 2-х лет со дня передачи товара покупателю. Вместе с тем, закон о гарантии на товар предусматривает ряд случаев, когда покупатель вправе предъявить требования к продавцу после окончания гарантийного срока. Для этого важно, чтобы срок гарантии, предоставленной изготовителем, составлял менее 2-х лет и в течение этого же периода потребителем должны быть установлены недостатки на товар.

Также необходимо предоставить доказательства того, что приобретенный товар уже имел выявленные недостатки до передачи его конечному покупателю.

  • Один передается продавцу, второй образец должен заверить печатью и подписью реализатор;
  • К настоящему времени данный срок истек и отсутствуют правовые основания для предъявления требования о замене счетчика новым;
  • Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара п;
  • Если он не хочет делать даже этого, организуйте независимое экспертное исследование за свой счет;
  • Содержание Каким образом можно отремонтировать купленный товар по действующей гарантии?

Если товар был передан покупателю почтовым отправлением, срок гарантии на товар начинает исчисляться с момента его доставки потребителю.

Если потребитель, получивший товар, не имеет возможности его немедленного использования ввиду некоторых обстоятельств, зависящих от продавца требуется сборка или специальное подключениесрок гарантии товара начинает исчисляться с момента устранения всех причин, препятствующих нормальному пользованию товаром.

В случае покупки сезонного товара например, предметов одежды или обуви права потребителя на гарантию товара исчисляются со дня наступления соответствующего сезона в соответствии с климатическими особенностями конкретного субъекта РФ.

Законодательство РФ предусматривает также ряд ситуаций, дающих потребителю право на возврат товара либо безвозмездное устранение недостатков после окончания срока гарантии.

Гарантийный срок - исчисляется

Такой вариант исхода событий возможен в случае наличия существенного недостатка у товара с технически сложной конструкцией, обнаружения его покупателем по окончании 2-х лет с момента приобретения, на протяжении установленного срока эксплуатации либо 10 лет со дня покупки без указания срока службы. Существенным признается недостаток товара, устранение которого требует временных и денежных затрат. Потребитель вправе признавать любой выявленный недостаток существенным при наличии обоснованных доказательств.

Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца В случаях установления производителем определенного гарантийного срока на товар, лицо, его реализующее продавецне имеет права его изменять.

Однако, при этом, продавец вправе принять на себя дополнительные обязательства по сервисному обслуживанию на платной или безвозмездной основе.

Гарантийные и негарантийные случаи

Данное обязательно регулируется отдельным договором и вступает в силу после окончания гарантийного срока, предоставленного изготовителем. На основании составленного продавцом дополнительного обязательства покупатель вправе предъявлять требования к качеству товара только в соответствии с условиями этого договора.

  • В адрес Управления поступили обращения граждан в отношении гарантийных сроков на товары;
  • Попросите осуществить ремонт вещи; Если получили отказ, составляйте письменную претензию в двух экземплярах, один из которых останется у вас, а второй вы направите продавцу — лично или заказным письмом по почте с уведомлением; Принесите в торговую точку имеющее дефекты изделие и сдайте его представителю продавца под роспись, при составлении акта приема-передачи;
  • Попросите осуществить ремонт вещи; Если получили отказ, составляйте письменную претензию в двух экземплярах, один из которых останется у вас, а второй вы направите продавцу — лично или заказным письмом по почте с уведомлением; Принесите в торговую точку имеющее дефекты изделие и сдайте его представителю продавца под роспись, при составлении акта приема-передачи;
  • Гарантийный срок - исчисляется.

Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями. Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом царапиной на корпусе или не горящей лампочкой и т. В свою очередь, негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи: Стоит ли требовать ремонт, если срок гарантии товара еще не истек Ремонт дефектов по гарантии, выявленных в ходе эксплуатации изделия, как правило, является альтернативным требованием покупателя.

Права потребителя при наличии гарантии товара включают в себя: Однако, стоит заметить, что свобода выбора альтернативного варианта принадлежит покупателю только в том случае, если приобретенный товар не является технически сложным, поскольку если неисправность обнаруживается после окончания срока 15 дней с момента оформления покупки, такой товар подлежит только ремонту без права обмена и возврата денег. Передача товара на гарантии на ремонт Действия покупателя, выдвигающего требования о ремонте товара на гарантии, а продавец импортер, изготовительв свою очередь, признает случай гарантийным и берет на себя выполнение ремонта бесплатно, делятся на несколько этапов: Обращение к продавцу с письменным заявлением, которым выдвигаются требования о бесплатном устранении выявленных недостатков.

  1. Если она покажет, что товар имеет дефекты по вине продавца, тот в судебном или досудебном порядке возместит вам и стоимость услуг эксперта; Если не можете обходиться без сданной в ремонт вещи, требуйте предоставления на бесплатной основе во временное пользование изделия, аналогичного по функциям сданному в ремонт. Гарантийный срок — промежуток времени, в продолжение которого приобретатель клиент , обнаруживший в купленном изделии существенный изъян, как портящий внешний вид, так и препятствующий полноценному использованию вещи, имеет право потребовать от продавца.
  2. Если в договоре на комплектующее изделие гарантийный срок больше Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, - Вы вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар п.
  3. Особенности исчисления гарантийного срока Товар с комплектующими изделиями или составными частями Если в купленном Вами товаре есть комплектующие изделия или составные части со своими гарантийными сроками, то эти гарантийные сроки исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар п. При отказе продавца выполнить требования потребителя на протяжении 20 суток с момента обращения в магазин или когда выявленный дефект оказался неустранимым, заявитель имеет возможность предъявить следующие требования в соответствии с п.
  4. Замены товара на аналогичный удовлетворительного качества или другой марки — с доплатой или получением компенсации, составляющими разницу цен изделий. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев двух лет - по недвижимости , с учетом правила, установленного пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев двух лет - по недвижимости со дня передачи товара покупателю и, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Заявление составляется в двух экземплярах и вручается под роспись обязанному лицу. Передача некачественного товара продавцу. Данное действие оформляется актом о принятии товара от покупателя продавцу. В акте обязательно должны указываться такие сведения, как: В случае, если товар является крупногабаритным вес более 5 кгв права потребителя товара на гарантии входят требования о доставке товара от места нахождения и обратно за счет средства продавца, либо компенсации расходов за самостоятельную доставку.

Данное действие может быть проведено сразу на месте либо, в случае невозможности быстрого определения причины неисправности, в течение некоторого времени. В последнем случае товар тщательно упаковывается во избежание доступа к нему посторонним лицами без участия покупателя, на упаковке ставится подпись продавца и покупателя, а в передаточном акте делается соответствующая отметка. В случае проведения проверки товара продавцом на предмет выявления производственного дефекта без присутствия покупателя, результаты данной экспертизы можно смело ставить под сомнения, выдвигая свои права, как потребителя.

Замена товара на альтернативный на время проведения ремонта является правом потребителя на основании Закона о гарантии на товар. Данное требование излагается в письменной форме непосредственно в заявлении. Продавец обязан предоставить покупателю бесплатную временную замену товара в течение 3-х дней. Временная замена товара не предоставляется на: Возврат товара после гарантийного ремонта включает в себя: Сроки возврата товара по гарантии, в соответствии с законом, составляют 45 дней.

Передача дефектного товара на с какого момента исчисляется гарантийный срок установленный на товаров продавцу предполагает продление срока гарантии на товар. Дополнительные действия при ремонте. На практике нередко встречаются случаи, когда продавец, производя ремонт товара по гарантийному сроку, совершает действия, выходящие за рамки гарантии к примеру, устанавливает новую версию операционной системы на компьютереобъясняя это необходимым решением для улучшения качества работы оборудования и, соответственно, требуя за это оплату с покупателя.

Если имел место быть случай выполнения каких-либо дополнительных работ без уведомления об этом покупателя и получения на это его разрешения, последний вправе не оплачивать понесенные расходы продавца. В данном случае принудительного взыскания оплаты не.

Действия покупателя в случае отказа продавца от гарантийного ремонта товара: Обращение к продавцу с заявлением о требовании безвозмездного устранения выявленных дефектов. Организация и проведение экспертизы, в процессе которой продавец устанавливает негарантийный случай и отказывается выполнять бесплатный ремонт.

В данной ситуации покупателю будет необходимо сделать проверку товара с привлечением независимых специалистов за свет собственных средств. В случае подтверждения заводского дефекта, все расходы будут предъявляться продавцу в судебном порядке.

Обращение в суд с иском о защите прав потребителей. Предварительно покупателю необходимо направить продавцу досудебную претензию для урегулирования конфликта, ссылаясь на заключение независимой товароведческой экспертизы. Получение исполнительного листа после вступления судебного решения в законную силу.

Подготовку и ведение дела о защите прав потребителя в судебном порядке лучше всего доверить профессиональному юристу. Вопросы от наших читателей Михаил 10. Отнес на гарантийный ремонт.

Следов залития водой не было, приемщик при мне проверял. С какого момента исчисляется гарантийный срок установленный на товаров эксплуатировался по инструкции. Аппарат приняли на гарантийный ремонт. Через сутки позвонили и сказали, что это не гарантийный случай залит водой и требуют вернуть подменный аппарат в замен на испорченный.

Предлагают купить новый, так как сумма ремонта больше покупки нового. Аппарат вскрывали без моего присутствия.

Сергей старший юрист 11. При возникновении сомнений в причинах поломки в соответствии со ст. Но если подтвердится, что причиной поломки стали действия потребителя, то последний обязан возместить все расходы на проведение экспертизы. Поэтому если уверены, что не нарушали условия эксплуатации, то требуйте от продавца проведения экспертизы.

Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи". Проверить сразу весь товар на соответствие качеству просто не. Сергей старший юрист 20. В данном случае Вы можете ориентироваться на гарантию, установленную производителем.

Но также ничто не мешает Вам установить гарантию по собственному усмотрению с учетом Ваших возможностей. Сергей старший юрист 05. Если покупатель сможет доказать, что причиной поломки стартера был заводской брак, то его требования являются законными и Вам придется их удовлетворить, иначе дело может дойти до суда.

Гарантийный срок

Сергей Как он может доказать что стартер покупал у. По закону отсутствие у потребителя чека не освобождает продавца от удовлетворения его законных требований. Сергей старший юрист 08. Тут совершенно другая ситуация. При возникновении сомнений в причинах поломки Вы должны были назначить проведение экспертизы.

Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца

Сергей старший юрист 09. Выход есть из каждой ситуации. Если потребитель действует недобросовестно и злоупотребляет своими правами, то суд тоже не встанет на его позицию. Оформили заказ рулонных обоев. Оплатили, но товар не забрали. Через 3 дня, после того, как заьрали руллоны из магазина хотим поменять рулон обоев на тругой цвет.

Защита прав потребителя: механизм в действии

Скажите, имею ли я, как покупатель, обменятьрулон обоев? Сергей старший юрист 22. По смыслу законодательства срок 14 дней должен течь с момента передачи товара покупателю, но в связи с тем, что норма сформулирована неясно Вам придется побороться за отстаивание своего права. Хочу приобрести крупную бытовую технику для новой квартиры в крупной сети.

Полезно знать:
Консультация юриста по защите прав потребителей цена

Но пользоваться техникой начну только через несколько месяцев, так как на данный момент в квартире производится ремонт. Как сделать так чтобы гарантия на товар начал действовать не со дня оплаты, а со дня доставки или самовывоза? В магазине мне ответили что гарантия по чеку со дня оплаты. Но на сколько мне известно гарантия начинается не со дня оплаты, а со дня передачи конечному потребителю. В соответствии со ст.

ВИДЕО: Гарантийный срок. Что это? Зачем нужен?