Гарантийный срок ремонта технически сложного товара


  • Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя;
  • Покупатель также вправе потребовать заменить приобретенный товар товаром такой же марки модели, артикула либо же товаром другой марки с перерасчетом покупной цены;
  • Первая трудность, которая может возникнуть, это неправильное заполнение гарантийного талона при покупке, что влечет за собой невозможность обслуживания в Авторизированном сервисном центре;
  • В первую очередь с тем, что понимается под товаром длительного пользования;
  • Содержание 2 Что делать, если гарантийный ремонт не был проведен в установленные сроки?

Спор о причине недостатков между продавцом и потребителем Какие сроки действия гарантии устанавливаются законом на товар со сложным внутренним устройством? Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено.

  • В этой связи сервисным центрам, еще не имеющим своего фонда подменного товара, обязательно нужно заняться его созданием, так как за непредоставление потребителю подменного товара и за нарушение срока его предоставления сервисному центру грозит ответственность, предусмотренная ст;
  • Выдвинуть это требование можно в течение трех дней после его начала, однако есть перечень товаров, на которые это право не распространяется;
  • Дефекты, вновь появляющиеся после окончания ремонтных работ и сдачи товара клиенту; Изъяны, на устранение которых будет необходимо потратить значительную денежную сумму или большое количество времени; Недостатки, в результате возникновения которых продукция становится опасна для здоровья и жизни пользователя или безопасности окружающей среды; Технические проблемы, не позволяющие использовать ранее приобретенное изделие в полной мере согласно инструкции по эксплуатации и здравому смыслу;
  • Также потребитель имеет право потребовать полного возмещения ущерба, который был ему причинен вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
  • Определение такого периода времени — право, последовательно переходящее, при неиспользовании предыдущим обладателем, от изготовителя к продавцу и далее к государству в последнем случае продолжительность срока гарантии принимается равной 2 годам.

Потребовать от продавца направления технически сложного товара на гарантийный ремонт возможно в течение всего срока предоставляемого гарантийного срока. Определение такого периода времени — право, последовательно переходящее, при неиспользовании предыдущим обладателем, от изготовителя к продавцу и далее к государству в последнем случае продолжительность срока гарантии принимается равной 2 годам.

Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Однако вернуть изделие упомянутой выше категории вы можете и по истечении 15 дней, если суммарный срок ремонтных работ по гарантии составляет более 30 суток за 12 месяцев. Чтобы осуществить возврат товара, его обмен или добиться гарантийного ремонта, составьте письменную претензию к продавцу.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Документ должен быть оформлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Претензию вы можете вручить как лично, так и направить ее заказным письмом по Почте России. Что собой представляет рассматриваемая категория товаров? Следующий важнейший вопрос, касающийся осуществления гарантийного ремонта технически сложного товара, — собственно, само понятие такого изделия.

Транспортные средства, оснащенные как двигателем внутреннего сгорания, так и электродвигателем, независимо от способа их передвижения — по воздуху, воде, снегу или земле; Оснащенные теми же типами двигателей механические средства и их элементы, сконструированные и реализуемые для ведения сельского хозяйства — как частного, так и в государственных масштабах; Навигаторы и средства связи бытового назначения, снабженные сенсорными экранами любого типа, включая смартфоны; Любые встречающиеся на рынке разновидности электронно-вычислительных машин ЭВМ — персональные компьютеры, моноблоки, планшеты, ноутбуки и пр.

Гарантия на технически сложный товар

Осуществление возврата подобной продукции Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать. В отношении технически сложных товаров, входящих в утвержденный законодателем приведенный выше список, действует несколько правил, прописанных в Законе о защите прав потребителей: Другой вариант — осуществление гарантийного ремонта за счет продавца в выбранном им сервисном центре.

  • Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2;
  • Единственный вариант, при котором срок в 45 дней может быть продлен, — это совпадение его окончания с выходным или праздничным днем;
  • Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

За проведение таких работ вы платить не должны; Если выйдет, можете договориться с продавцом о предоставлении скидки на испорченный товар, пропорциональной значимости обнаруженного вами дефекта или дефектов.

Однако помните, что выплата компенсации зависит только от доброй воли продавца. Понятие существенного недостатка Следующий важнейший вопрос — что такое существенный недостаток.

  1. Основное потребительское свойство ЖК-телевизора — прием и воспроизведение телевизионных программ. Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является — продлить их можно только при условии согласия на это покупателя.
  2. Под гарантийным сроком понимается — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
  3. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  4. Попробуем разобраться вместе, и найти законные пути решения сложившихся ситуаций.
  5. Потребителю вместе с выдачей товара после гарантийного ремонта в письменной форме предоставляется комплексная информация.

Как несложно догадаться, таким изъяном не может быть признан любой обнаруженный дефект. Дефекты, вновь появляющиеся после окончания ремонтных работ и сдачи товара клиенту; Изъяны, на устранение которых будет необходимо потратить значительную денежную сумму или большое количество времени; Недостатки, в результате возникновения которых продукция становится опасна для здоровья и жизни пользователя или безопасности окружающей среды; Технические проблемы, не позволяющие использовать ранее приобретенное изделие в полной мере согласно инструкции по эксплуатации и здравому смыслу.

Это может быть интересно

Спор о причине недостатков между продавцом и потребителем Образец искового заявления на обмен некачественного товара можно скачать. Сначала продавец может провести ее в удобном ему сервисном центре; Если результат проведенной продавцом экспертизы вас не устроит что очень вероятнообращайтесь за независимой экспертной оценкой.

Полезно знать:
Иск защите прав потребителей последняя редакция

Если эксперт пришел к выводу, что дефект появился не по вашей вине, а продавец все равно отказывается выполнять свои обязанности, готовьте исковое заявление в суд, к которому приложите результаты независимой экспертизы. Была ли Запись полезна? Да Нет 4 из 7 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: Возврат денег за товар.Закон о защите прав потребителей, судебная практика.