Гарантийный срок на товары народного потребления


  1. Поэтому можно лишь предположить, что речь идет в данном случае о возможности использования вещи по ее прямому назначению и обычным для данного рода вещей способом.
  2. Вместе с тем это в известной мере повышает ответственность покупателей продукции при качественной приемке продукции.
  3. Превышение размеров гарантийных сроков над технически обоснованными нормами может быть лишь таким, которое соответствует предусмотренным планом темпам развития технического прогресса в сфере производства данного вида продукции. В отчете отражается количество отказов по годам и кварталам выпуска по данному дефекту и принятые меры.
  4. В данном же случае речь идет об исполнении гарантийного обязательства, сущность которого состоит в том, что покупатель при обнаружении недостатков в продукции в течение гарантийного срока вправе требовать от продавца исправления недостатков или замены вещи, а последний обязан безвозмездно эти требования исполнить. Такое решение неприемлемо и с практической точки зрения, в особенности в случаях, когда поставщик отгружает покупателю сложную продукцию, в изготовлении которой принимают участие многие смежники.
  5. Минимальную продолжительность гарантийного срока эксплуатации следует определять по минимальной гарантийной наработке с учетом цикличности эксплуатации продукции.

Распоряжением Министерства от 30 августа 1879 г. Настоящий стандарт устанавливает основные положения по гарантийному обслуживанию товаров народного потребления, порядок организации работ на предприятиях-изготовителях по удовлетворению претензий потребителей, повышению качества и надежности изделий. Гарантийное обслуживание товаров народного потребления производит предприятие-изготовитель только в пределах гарантийного срока.

Гарантийные сроки в гражданском праве

Гарантийное обслуживание производятся на предприятиях Министерства бытового обслуживания или на предприятиях-изготовителях. Предприятие-изготовитель удовлетворяет претензии потребителей и торговых организаций на отказ в работе, некомплектную поставку и неисправность изделий в период гарантийного срока их эксплуатации в случае производственных и конструктивных недостатков и производит: Техническое обслуживание заключается в осмотре, частичной разборке и определении дефектов, чистке, смазке, устранении шума и выполнении других регулировочных работ без замены деталей.

Ремонт изделий заключается в устранении производственных дефектов с заменой неисправных агрегатов, сборочных единиц и деталей. Предприятие не производит техническое обслуживание и ремонт изделий, если установит, что неисправности возникли в результате нарушения владельцем правил пользования изделием или его хранения.

  • Частью 8 комментируемой статьи для выдвижения требований относительно дефектов поставленного товара применяется исковая давность — шесть месяцев, начало которой исчисляется по правилам;
  • Иначе говоря, материальная основа института гарантийных сроков носит технико-экономический характер;
  • Установление чрезмерно длительных гарантийных сроков, не соответствующих уровню техники и технологии производства, может привести к тому, что предприятие - производитель продукции будет затрачивать чрезмерно много сил и средств на исправление недостатков продукции, нести большие убытки и по существу из производителя продукции превратится в ремонтника выпускаемых изделий.

В этом случае изделие возвращается владельцу или ремонтируется за его счет с его согласия. Выполнение работ по гарантийному обслуживанию на предприятии-изготовителе должно осуществляться подразделением, которое определяется приказом руководителя предприятия.

Полезно знать:
Помощь адвоката по защите прав потребителей

Для обеспечения технического обслуживания и ремонта изделий в период гарантийного срока их эксплуатации иногородними потребителями заключаются договоры на техническое обслуживание и ремонт изделий с предприятиями Министерства бытового обслуживания населения. Основными руководящими документами для заключения договоров с предприятиями Министерства бытового обслуживания и взаимоотношений с торговыми организациями являются: Предприятия Министерства бытового обслуживания направляют заявки на запасные части на предприятие-изготовитель.

Запасные части отправляются на предприятия Министерства бытового обслуживания в сроки, указанные в типовых договорах, утвержденных Постановлением Госарбитража СССР от 31 марта 1975 г.

  • Они могут быть различны как по своему размеру от нескольких дней до нескольких лет , так и по характеру;
  • В основном договоре ссылка на выданную гарантию также отсутствовала.

На изделия, прошедшие ремонт непосредственно на предприятии-изготовителе, выписываются новые паспорта с установлением срока гарантии. На каждое принятое и отремонтированное изделие предприятия бытового обслуживания оформляют акт, отрывают и заполняют талон из руководства по эксплуатации или из паспорта изделия. Эти документы прикладываются к счету, предъявляемому предприятию-изготовителю для оплаты. Для выполнения обязательств и задач по удовлетворению претензий потребителей предприятие-изготовитель имеет следующие обязанности: Для удовлетворения претензий торговых баз и магазинов к качеству товаров народного потребления предприятие-изготовитель командирует своего представителя.

Статья 269. Гарантии качества товаров. Претензии в связи с недостатками поставленных товаров

В зависимости от принятого решения претензии удовлетворяются доработкой изделий или перечислением претензионных сумм. Для сбора и обработки информации о надежности изделия в эксплуатации используются: Учет поступающих на предприятие рекламаций от потребителей и торговых организаций ведется в журнале учета по форме, приведенной в рекомендуемом приложении 1. Учет выполненных ремонтов на предприятиях бытового обслуживания ведется в книге учета, в которой записываются: Учет рассмотренных претензий и сделанных доработок изделий в торговых базах и магазинах ведется в карте рассмотрения рекламационных изделий на основании счетов о командировках.

Вся поступающая информация о надежности товаров народного потребления ежемесячно суммируется в картотеке и служит для подготовки квартальных и годовых отчетов и улучшения конструкции товаров народного потребления.

Товары народного потребления -

На рекламационные изделия составляется технический акт, в котором указываются способ удовлетворения претензий ремонт, замена и мероприятия по устранению причин отказа по форме, приведенной в рекомендуемом приложении 2. На основании технических актов, отчетов по устранению выявленных дефектов непосредственно в торговых базах и магазинах, а также информации, поступающей от предприятий бытового обслуживания, составляется отчет за месяц, квартал и год, характеризующий эффективность принятых мер по каждому дефекту.

  • Это различие важно иметь в виду потому, что срок службы изделия обычно много больше гарантийного срока;
  • В основном договоре ссылка на выданную гарантию также отсутствовала;
  • Установление чрезмерно длительных гарантийных сроков, не соответствующих уровню техники и технологии производства, может привести к тому, что предприятие - производитель продукции будет затрачивать чрезмерно много сил и средств на исправление недостатков продукции, нести большие убытки и по существу из производителя продукции превратится в ремонтника выпускаемых изделий;
  • Ответственность всегда связана с применением санкции.

Отчет составляется по форме, приведенной в рекомендуемом приложении 3. В отчете отражается количество отказов по годам и кварталам выпуска по данному дефекту и принятые меры. В отчет включаются сведения последних 3 лет выпуска.

Закон О защите прав потребителей. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)

По каждому изделию указываются суммарные сведения по отказам. Анализ информации о состоянии экстрагирующихся изделий в течение срока гарантии и оценка качества по результатам эксплуатации проводятся с целью: Для осмотра и исследования рекламационных изделий должна работать комиссия из представителей, участвующих в изготовлении и приемке изделий.

Комиссия ежемесячно составляет акт о принятых предприятием рекламациях, рассматривает и анализирует результаты периодических, приемо-сдаточных и др.

ВИДЕО: ПАТРИОТ РОССИИ.ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗНАК КАЧЕСТВА СССР