Гарантия на товар гарантийный срок 12 месяцев


Что нужно знать о гарантийном сроке, чтобы грамотно отстаивать свои права? Термины Срок службы — период времени, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара работы по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине изготовителя исполнителя.

Срок годности — период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок годности в обязательном порядке должен устанавливаться на продукты питания, парфюмерно-косметическую продукцию, медикаменты, бытовую химию и т. Продажа таких товаров с истекшим сроком годности не допускается. Гарантийный срок — период времени, в течение которого изготовитель исполнитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем.

Например, обязуется за свой счет устранять возникающие недостатки, а в некоторых случаях заменять товар на новый. Для работ услуг этот срок тоже составляет два года.

  1. Если потребитель в связи с нарушением продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, предусмотренных ст.
  2. Бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им нельзя по вине продавца.
  3. Продавец вводит вас в заблуждение. В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными.
  4. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
  5. Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей.

Исключением являются объекты недвижимости — по ним претензии можно предъявлять в течение пяти лет. Точка отсчета Отсчет гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок

Самый простой случай — покупка в магазине. Но бывают и другие ситуации. Например, по каталогу была заказана кофеварка.

Полезно знать:
Соразмерное уменьшение покупной цены, что это

Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле. Значит, и гарантийный срок должен исчисляться с апреля, то есть с того дня, когда заказчик расписался в получении покупки. Если день передачи товара установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления. Бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им нельзя по вине продавца. Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей.

Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел. Есть случаи, когда гарантийный срок отсчитывается не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Это так называемые сезонные товары: В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными.

Они определяются нормативными актами, которые принимают региональные власти.

  • Поскольку договоры розничной купли-продажи, как правило, являются договорами присоединения ст;
  • Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле.

К примеру, в столице до июля 2011 г. Сейчас это постановление отменено, а новое пока не принято. В таких случаях при возникновении спора можно обратиться к нормативным актам соседнего субъекта Российской Федерации, сходного по погодным условиям. Скажем, в Москве можно применить нормативные акты, которые устанавливают сроки начала сезонов в Московской области Обратите внимание! Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться с претензией к изготовителю, импортеру или продавцу по своему выбору.

Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне.

А может обратиться в представительство фирмы-производителя, если такое есть в его городе. Дополнительная гарантия В последнее время некоторые магазины, особенно торгующие бытовой техникой, предлагают покупателям заплатить деньги за дополнительный срок гарантии.

Скажем, изготовитель установил на свой товар гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Правда, покупателю за это придется гарантия на товар гарантийный срок 12 месяцев. Стоит ли идти на поводу у продавцов? Не забывайте, потребитель имеет право предъявлять претензии и после окончания гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст.

Часто покупателям говорят, что стоимость экспертизы будет осуществляться за их счет. На самом деле это не совсем так: Если же вы самостоятельно отдаете товар на экспертизу, то оплата данной услуги происходит за ваш счет, но по суду данные траты можно компенсировать.

Если в период гарантийного срока в товаре возникли недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу. Но платить за нее он не должен: Если же недостатки возникли после того, как гарантийный срок закончился, но в течение двух лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель.

При подтверждении производственного брака ему обязаны возместить эти расходы. Продавец отказывается возвращать деньги за бракованную обувь. Говорит, что гарантийный срок уже истек.

Интересное:

Продавец вводит вас в заблуждение. Однако нужно иметь в виду: А после истечения гарантийного срока — вы.

  1. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев. Например, по каталогу была заказана кофеварка.
  2. Он устанавливается при транспортировки скоропортящихся грузов самим грузоотправителем в соответствующих случаях — органом контроля за качеством в зависимости от качественного состояния и индивидуальных свойств данного груза и условий его транспортировки.
  3. Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике, зачастую, продавцы устанавливают гарантийный срок, например, на обувь, меньше установленных законодателем 6 месяцев.
  4. This warranty is an obligation for the Supplier to, in exchange for a faulty part, deliver a replacement part or, at the Suppliers option, repair a faulty part. На сайте производителя написано следующее.

Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам и стоимость обуви, и возместить расходы на экспертизу. Я купил смеситель немецкого производства с 5-летней гарантией.

На пятом году службы он потек, но сдать его в гарантийный ремонт я не могу, потому что компания-продавец, которая одновременно была и импортером, прекратила свое существование. Правда, есть новое представительство немецкого завода. Хочу подать в суд, только не знаю, на. Для этого нужно ответить на вопрос, кто устанавливал гарантийный срок на товар.

Если гарантийный срок устанавливал продавец, то с мечтой о гарантийном ремонте у продавца придется распрощаться. Но у потребителя есть право обратится за устранением недостатка к производителю, а он в свою очередь обязан вас направить к действующему сервисному центру для устранения недостатка.

Однако обратиться к изготовителю нужно ДО окончания гарантийного срока, иначе вы не сможете воспользоваться правом на бесплатный ремонт. Если у завода-изготовителя есть представительство в России, переговоры удобнее вести с. Но только в том случае, если оно обладает полномочиями по осуществлению гарантийного ремонта.

ВИДЕО: Как вернуть бракованный iPhone 6 в Цитрусе и заработать на этом. Закон "О защите прав потребителей"